শর্তাবলী – kkdd

১. ভূমিকা

kkdd-এ স্বাগতম, বাংলাদেশের বিশ্বস্ত অনলাইন ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই শর্তাবলী ("শর্ত") kkdd ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সমস্ত সম্পর্কিত পরিষেবা (একত্রে "প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন বা প্ল্যাটফর্মের যেকোনো অংশ ব্যবহার করে আপনি kkdd-এর সাথে একটি আইনগতভাবে বাধ্যবাধকতামূলক চুক্তিতে প্রবেশ করেন এবং এই শর্তগুলো সম্পূর্ণরূপে গ্রহণ নিশ্চিত করেন।

kkdd যেকোনো সময় এই শর্তগুলো সংশোধনের অধিকার রাখে। পরিবর্তনগুলো ইন-অ্যাপ নোটিফিকেশন বা ইমেলের মাধ্যমে জানানো হবে। যেকোনো পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা আপডেট করা শর্তগুলো গ্রহণের প্রমাণ। আপনি যদি কোনো বিধানের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনাকে অবিলম্বে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করতে হবে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

২. যোগ্যতা ও নিবন্ধন

kkdd প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও ব্যবহার করতে, আপনাকে সর্বদা নিম্নলিখিত সমস্ত যোগ্যতার মানদণ্ড পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। kkdd দায়িত্বশীল গেমিং মানদণ্ড মেনে চলা নিশ্চিত করতে কঠোর ২১+ নীতি প্রয়োগ করে।
• আপনাকে বাংলাদেশের বাসিন্দা হতে হবে অথবা বাংলাদেশ থেকে প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করতে হবে। পরিষেবাগুলো বাংলাদেশ বাজারের জন্য লক্ষ্যমাত্রা নির্ধারণ করা হয়েছে এবং সকল আইনি এলাকায় পাওয়া নাও যেতে পারে।
• আপনি শুধুমাত্র একটি সক্রিয় অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। ডুপ্লিকেট বা একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি নিষিদ্ধ এবং স্থায়ী স্থগিতাদেশ ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্তির কারণ হতে পারে।
• নিবন্ধনের সময় সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে এবং এটি সর্বদা হালনাগাদ রাখতে হবে। পরিচয় সম্পর্কে মিথ্যা তথ্য প্রদান অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ।

kkdd যেকোনো সময় যাচাইকরণ নথি চাইতে পারে, যেমন সরকার-জারিকৃত ফটো আইডি, ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট), এবং পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ। যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে নথি প্রদানে ব্যর্থতা অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধতা বা বন্ধের কারণ হতে পারে।

৩. অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

আপনি একাই আপনার ব্যবহারকারীনাম এবং পাসওয়ার্ডের গোপনীয়তা বজায় রাখার জন্য দায়ী। আপনার তথ্য পর্যাপ্তভাবে সুরক্ষিত না করার ফলে আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত অ্যাক্সেসের কারণে যেকোনো ক্ষতির জন্য kkdd দায়ী থাকবে না।

অ্যাকাউন্ট স্থগিতাদেশ

kkdd তার একক বিবেচনায়, পূর্ব নোটিশ ছাড়াই, যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে, যেখানে এটি জালিয়াতিমূলক কার্যকলাপ, প্রমোশনের অপব্যবহার, এই শর্ত লঙ্ঘন, বা প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা বা অন্য ব্যবহারকারীদের ক্ষতি করতে পারে এমন আচরণের সন্দেহ করে।

নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

kkdd প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যকলাপগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ বা অন্যায় সুবিধা নেওয়ার জন্য বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার।
• গেম বা প্ল্যাটফর্মের অবকাঠামোতে ত্রুটি, ভুল বা প্রযুক্তিগত সমস্যা কাজে লাগানোর চেষ্টা।
• অর্থ পাচার বা নিষিদ্ধ কার্যকলাপের অর্থায়নসহ যেকোনো বেআইনি উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।

৪. জমা ও উত্তোলন

kkdd আমাদের বাংলাদেশ-ভিত্তিক খেলোয়াড়দের জন্য সুবিধাজনক, দ্রুত এবং নিরাপদ আর্থিক লেনদেন নিশ্চিত করতে বিভিন্ন স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। সকল জমা এবং উত্তোলন বাংলাদেশী টাকায় (BDT) প্রক্রিয়া করা হয়।

জমার নীতি

জমা সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে আপনার অ্যাকাউন্টে জমা হয়। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে। গৃহীত পেমেন্ট বিকল্পগুলো হল:

• মোবাইল ব্যাংকিং: bKash, Nagad, Rocket, Upay
• Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank এবং Sonali Bank-এর মাধ্যমে ব্যাংক ট্রান্সফার।
• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে Visa বা Mastercard-এর মাধ্যমে কার্ড পেমেন্ট।
• kkdd কোনো পরিস্থিতিতেই নগদ জমা গ্রহণ করে না। সমস্ত জমা অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট উৎস থেকে আসতে হবে।

উত্তোলনের নীতি

উত্তোলনের অনুরোধ নিম্নলিখিত শর্তের অধীন:

• যেকোনো উত্তোলন অনুমোদনের আগে আপনার অ্যাকাউন্টকে সম্পূর্ণ KYC (পরিচয় ও ঠিকানা যাচাই) সম্পন্ন করতে হবে।
• উত্তোলন শুধুমাত্র মূল জমার জন্য ব্যবহৃত একই পেমেন্ট পদ্ধতি ও অ্যাকাউন্টে প্রক্রিয়া করা হবে। তৃতীয় পক্ষের ট্রান্সফার অনুমোদিত নয়।
• প্রক্রিয়াকরণের সময় ভিন্ন হয়: মোবাইল ব্যাংকিং উত্তোলন (bKash, Nagad, Rocket) সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়; ব্যাংক ট্রান্সফারে ২–৫ কার্যদিবস লাগতে পারে।

৫. বোনাস ও প্রমোশন

kkdd বিভিন্ন প্রচারমূলক অফার প্রদান করে যেমন স্বাগত বোনাস, রিলোড বোনাস, ফ্রি স্পিন এবং ক্রিকেট মৌসুম, BPL, IPL, ঈদ, পহেলা বৈশাখ এবং অন্যান্য বাংলাদেশ-প্রাসঙ্গিক উপলক্ষের সাথে সংযুক্ত বিশেষ ইভেন্ট প্রমোশন। প্রতিটি প্রমোশন তার নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্ত দ্বারা পরিচালিত হয়, যা অফারটি পাওয়া গেলে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হবে। নিম্নলিখিত সাধারণ নিয়মগুলো সমস্ত বোনাসের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• বোনাস আপনার বোনাস ওয়ালেটে জমা হয় এবং বোনাস তহবিল থেকে অর্জিত যেকোনো জয় উত্তোলনের আগে উল্লিখিত বাজি ধরার শর্ত পূরণ করতে হবে।
• বাজি ধরার শর্ত প্রতিটি প্রমোশনের জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদের মধ্যে সম্পন্ন করতে হবে। মেয়াদ শেষে অপূর্ণ বাজি ধরার শর্ত বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট যেকোনো জয় বাজেয়াপ্ত হওয়ার কারণ হবে।
• kkdd যেকোনো সময় পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো বোনাস বা প্রমোশন প্রত্যাহার, পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে যদি অপব্যবহার, একাধিক অ্যাকাউন্ট বা অন্য অন্যায্য কার্যকলাপের সন্দেহ হয়।
• খেলোয়াড়রা প্রতিটি স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র একবার দাবি করতে পারবেন। এই নিয়ম এড়াতে অতিরিক্ত অ্যাকাউন্ট বা ভিন্ন পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে পুনরায় দাবি করাকে জালিয়াতি হিসেবে গণ্য করা হবে।

একটি প্রমোশনের অংশ হিসেবে প্রদত্ত ফ্রি স্পিন একই বাজি ধরার শর্তের নিয়মের অধীন, যদি না নির্দিষ্ট প্রমোশনের শর্তে স্পষ্টভাবে অন্যথা উল্লেখ না থাকে।

৬. গেমের নিয়ম ও ন্যায্য খেলা

kkdd প্ল্যাটফর্মে পাওয়া সমস্ত গেম — লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং, স্লট, ক্র্যাশ গেম, বিঙ্গো এবং কার্ড গেম সহ — Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe এবং Ezugi সহ লাইসেন্সপ্রাপ্ত তৃতীয় পক্ষের গেম স্টুডিও দ্বারা সরবরাহ করা হয়। প্রতিটি গেম তার নিজস্ব RNG-প্রত্যয়িত নিয়ম এবং RTP প্যারামিটার অনুযায়ী পরিচালিত হয়, যা গেমের ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হয়।

• সমস্ত নিষ্পত্তিকৃত বাজি চূড়ান্ত। একবার একটি গেম রাউন্ড বা বাজি সিস্টেম দ্বারা নিশ্চিত ও নিষ্পত্তি হলে, যাচাইকৃত প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে ছাড়া ফলাফল পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• প্রকৃত সিস্টেম ত্রুটির ক্ষেত্রে যা গেমের ফলাফলকে প্রভাবিত করে, kkdd প্রভাবিত বাজি বাতিল করার এবং খেলোয়াড়ের প্রধান ওয়ালেটে দাঁড়ির পরিমাণ ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে।
• kkdd নিশ্চিত করতে যুক্তিসঙ্গত সমস্ত প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা গ্রহণ করে যে গেমগুলো ন্যায্য, ফলাফল অনির্দেশ্য এবং বাজি রাখার আগে কোনো পক্ষের অন্যায্য তথ্যগত সুবিধা নেই।
• ক্রিকেট বেটিং বাজার প্রাসঙ্গিক পরিচালনা সংস্থাগুলো (যেমন, ICC, BCB) দ্বারা ঘোষিত অফিসিয়াল ম্যাচ ফলাফল দ্বারা পরিচালিত হয়। শৃঙ্খলামূলক ব্যবস্থা বা আপিলের কারণে ম্যাচের ফলাফলে পরবর্তী যেকোনো পরিবর্তন kkdd-এর দায়িত্ব নয়।

৭. দায়িত্বশীল গেমিং

kkdd আমাদের সম্পূর্ণ প্ল্যাটফর্মে দায়িত্বশীল গেমিং প্রচারে দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি যে জুয়া বিনোদনের একটি আনন্দদায়ক রূপ হওয়া উচিত, আর্থিক বা মানসিক কষ্টের উৎস নয়। আমরা সকল খেলোয়াড়কে অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেলের মাধ্যমে ব্যক্তিগত জমার সীমা, সেশন সময় সীমা এবং ক্ষতির সীমা নির্ধারণ করতে দৃঢ়ভাবে উৎসাহিত করি।

স্ব-বর্জন বিকল্পগুলো যেকোনো খেলোয়াড়ের জন্য উপলব্ধ যারা মনে করেন তাদের জুয়া থেকে বিরতি নেওয়া প্রয়োজন। আপনি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে একটি কুলিং-অফ পিরিয়ড (২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন) বা ৬ মাস থেকে ৫ বছরের দীর্ঘ স্ব-বর্জনের অনুরোধ করতে পারেন। অতিরিক্ত সহায়তার জন্য, আমাদের নিবেদিত দায়িত্বশীল গেমিং পৃষ্ঠাটি দেখুন বা যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

• কখনও আপনার আরামদায়কভাবে হারাতে পারার চেয়ে বেশি বাজি রাখবেন না। জুয়াকে কখনও আয় উপার্জন বা আর্থিক ক্ষতি পুনরুদ্ধারের উপায় হিসেবে দেখা উচিত নয়।
• আপনি যদি সন্দেহ করেন যে আপনার পরিবারের একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। kkdd অপ্রাপ্তবয়স্কদের জুয়া সংক্রান্ত সমস্ত রিপোর্টকে গুরুত্বের সঙ্গে নেয়।
• মদ্যপান, ওষুধ বা আবেগীয় চাপের প্রভাবে থাকা অবস্থায় জুয়া খেলবেন না। নিরাপদ জুয়ার অভিজ্ঞতার জন্য পরিষ্কার মাথায় সিদ্ধান্ত নেওয়া অপরিহার্য।

৮. মেধাস্বত্ব

kkdd প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — পাঠ্য, গ্রাফিক্স, লোগো, বাটন আইকন, ছবি, অডিও ক্লিপ, ডেটা সংকলন এবং সফটওয়্যার সহ কিন্তু এতে সীমাবদ্ধ নয় — kkdd বা এর বিষয়বস্তু সরবরাহকারীদের একচেটিয়া সম্পত্তি এবং প্রযোজ্য মেধাস্বত্ব আইনের অধীনে সুরক্ষিত। এই প্ল্যাটফর্মের যেকোনো অংশ থেকে অননুমোদিত পুনরুৎপাদন, বিতরণ, ট্রান্সমিশন, প্রদর্শন বা ডেরিভেটিভ কাজ তৈরি সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

ট্রেডমার্ক

kkdd, kkdd লোগো এবং সমস্ত সম্পর্কিত পণ্য ও পরিষেবার নাম, ডিজাইন মার্ক এবং স্লোগানগুলো kkdd-এর ট্রেডমার্ক। kkdd-এর স্পষ্ট পূর্ব লিখিত সম্মতি ছাড়া আপনি এই মার্কগুলো ব্যবহার করতে পারবেন না। এই প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত অন্যান্য সমস্ত ট্রেডমার্ক তাদের নিজ নিজ মালিকদের অন্তর্গত।

তৃতীয় পক্ষের বিষয়বস্তু

Pragmatic Play, Evolution Gaming এবং Spribe-এর মতো তৃতীয় পক্ষের স্টুডিও দ্বারা প্রদত্ত গেমের বিষয়বস্তু এবং গ্রাফিক্স সেই সংশ্লিষ্ট স্টুডিওগুলোর মেধাস্বত্ব সম্পত্তি হিসেবে রয়ে যায়। kkdd লাইসেন্সিং ব্যবস্থার অধীনে কাজ করে যা প্ল্যাটফর্মে এই বিষয়বস্তু প্রদর্শনের অনুমতি দেয়। ব্যবহারকারীদের অবশ্যই নিম্নলিখিত সহ যেকোনো তৃতীয় পক্ষের গেম সম্পদ কপি, স্ক্র্যাপ, রিভার্স-ইঞ্জিনিয়ার বা অন্যথায় বের করার চেষ্টা করতে হবে না:

• গেমের আর্টওয়ার্ক, অ্যানিমেশন সিকোয়েন্স এবং সাউন্ড সম্পদ।
• RNG অ্যালগরিদম বাস্তবায়ন বা পে-টেবিল কনফিগারেশন।
• লাইভ ডিলার ভিডিও স্ট্রিম বা স্টুডিও পরিবেশ থেকে উদ্ভূত যেকোনো সম্প্রচার ফিড।

৯. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ পরিমাণে, kkdd, এর পরিচালক, কর্মকর্তা, কর্মচারী, সহযোগী, এজেন্ট, ঠিকাদার এবং লাইসেন্সদাতারা কোনো পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক, বিশেষ, পরিণতিমূলক বা শাস্তিমূলক ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না — মুনাফার ক্ষতি, ডেটার ক্ষতি, সুনামের ক্ষতি, পরিষেবা বাধা, কম্পিউটার ক্ষতি বা সিস্টেম ব্যর্থতা সহ কিন্তু এতে সীমাবদ্ধ নয় — প্ল্যাটফর্মে আপনার অ্যাক্সেস বা ব্যবহার (বা অ্যাক্সেস বা ব্যবহারে অক্ষমতা) থেকে বা সংযোগে উদ্ভূত, এমনকি যদি kkdd এই ধরনের ক্ষতির সম্ভাবনা সম্পর্কে পরামর্শ দেওয়া হয়ে থাকে। নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট বর্জনগুলো প্রযোজ্য:

• kkdd আপনার গেমপ্লে সেশনে বাধা দেওয়া ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যা, ডিভাইস ব্যর্থতা বা তৃতীয় পক্ষের নেটওয়ার্ক বিভ্রাট থেকে উদ্ভূত কোনো ক্ষতির জন্য দায়ী নয়।
• kkdd জয় থেকে উদ্ভূত যেকোনো কর বাধ্যবাধকতার জন্য দায়ী নয়। তাদের এলাকায় জুয়ার জয়ের উপর যেকোনো প্রযোজ্য কর রিপোর্ট করা এবং পরিশোধ করার জন্য খেলোয়াড়রা একমাত্র দায়বদ্ধ।
• অফিসিয়াল ম্যাচ ফলাফলের ভিত্তিতে নিষ্পত্তি হওয়া স্পোর্টস বেটিং বাজার থেকে উদ্ভূত যেকোনো বিরোধ চূড়ান্ত, এবং kkdd তার সরাসরি নিয়ন্ত্রণের বাইরের ঘটনা দ্বারা প্রভাবিত ফলাফলের জন্য কোনো দায় বহন করে না।

১০. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

kkdd প্ল্যাটফর্মের আপনার ব্যবহার আমাদের গোপনীয়তা নীতি দ্বারাও পরিচালিত হয়, যা রেফারেন্স দ্বারা এই শর্তগুলোতে অন্তর্ভুক্ত। এই শর্তগুলো গ্রহণ করে আপনি গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ এবং ব্যবহারেও সম্মতি দিচ্ছেন। kkdd সর্বদা আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক ডেটা সুরক্ষিত রাখতে SSL এনক্রিপশন এবং শিল্প-মানক নিরাপত্তা প্রোটোকল ব্যবহার করে।

kkdd কখনও আপনার সম্মতি ছাড়া আপনার ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য বাইরের পক্ষের কাছে বিক্রি, ব্যবসা বা অন্যথায় স্থানান্তর করবে না, আইনের প্রয়োজনে বা প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে ছাড়া (যেমন, একটি লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash বা Nagad-এর মতো পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে পেমেন্টের বিবরণ শেয়ার করা)।

১১. পরিচালনাকারী আইন ও বিরোধ

এই শর্তগুলো kkdd-এর পরিচালন এলাকায় প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত ও ব্যাখ্যা করা হবে। এই শর্তগুলো থেকে বা এর সাথে সম্পর্কিত যেকোনো বিরোধ, বিতর্ক বা দাবি, বা এর লঙ্ঘন, সমাপ্তি বা অকার্যকরতা, প্রথমে পক্ষগুলোর মধ্যে সদিচ্ছাপূর্ণ আলোচনার মাধ্যমে সমাধান করার চেষ্টা করা হবে। আলোচনা ব্যর্থ হলে, বিরোধটি বাধ্যতামূলক সালিসে জমা দেওয়া হবে। এই শর্তগুলোর ব্যাখ্যা, প্রয়োগ বা প্রয়োগ সংক্রান্ত সমস্ত বিরোধে kkdd-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত হবে।

যদি এই শর্তগুলোর কোনো বিধান বেআইনি, শূন্য বা যেকোনো কারণে অকার্যকর বলে পাওয়া যায়, সেই বিধানটি এই শর্তগুলো থেকে বিচ্ছেদযোগ্য বলে গণ্য হবে এবং যেকোনো অবশিষ্ট বিধানের বৈধতা ও প্রয়োগযোগ্যতাকে প্রভাবিত করবে না।

১২. যোগাযোগ ও সহায়তা

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে, বা কোনো সন্দেহজনক লঙ্ঘন রিপোর্ট করতে হলে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের গ্রাহক সহায়তা দল ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ এবং কক্সবাজারের খেলোয়াড়দের সহায়তা করতে ২৪/৭ উপলব্ধ।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]। অ্যাকাউন্ট বিরোধ, বোনাস প্রশ্ন বা শর্তের স্পষ্টীকরণ সংক্রান্ত সমস্ত আনুষ্ঠানিক চিঠিপত্র এই ঠিকানায় লিখিতভাবে জমা দিতে হবে। আমরা বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6)-এ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমস্ত অনুসন্ধানের উত্তর দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।